Videoconferência agendada em que ninguém aparece
O que fazemosAcompanhamos o agendamento e cobramos reagendamento sem custo para você, sem que você precise abrir chamado sozinho.
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e-CPF, e-CNPJ e certificado em nuvem, emitidos por Autoridade Certificadora credenciada ICP-Brasil. Aqui você sabe em que etapa está o seu pedido e tem uma pessoa identificável do outro lado, do primeiro contato até o certificado instalado.
Onde termina o nosso trabalho e começa o regulado
A pergunta que mais trava a compra de certificado no Brasil é "A1 ou A3, e-CPF ou e-CNPJ". Escolha a tarefa abaixo e nós traduzimos para o certificado correspondente.
A sigla aparece depois, como consequência da sua tarefa, nunca como pré-requisito para falar com a gente.
O formato não muda a validade jurídica. Muda onde a sua chave fica guardada e como você usa no dia a dia.
| Comparação | A1, arquivo | A3, token ou cartão | Em nuvem |
|---|---|---|---|
| Onde fica guardado | Arquivo instalado no computador | Dispositivo físico que você recebe | Servidor da Autoridade Certificadora, liberado por aplicativo |
| Validade do certificado | Um ano | Validade maior, definida na contratação | Conforme a contratação |
| Usar em mais de um computador | Sim, dentro das regras de instalação | Só onde o dispositivo estiver conectado | Sim, de qualquer aparelho com internet |
| Usar no celular | Sim | Normalmente não | Sim, é o ponto forte dele |
| Precisa instalar driver | Não precisa | Sim, driver do dispositivo | Não precisa |
| Se perder ou bloquear | Reinstala a partir da cópia que você guardou | Perdeu ou bloqueou o PIN e o PUK, revoga e emite outro | Não existe mídia para perder |
| Quem costuma preferir | Quem emite nota no mesmo computador todo dia | Quem quer a chave fora do computador | Quem trabalha de vários lugares ou automatiza |
Nenhum dos três é melhor em abstrato. O A3 tem custo de dispositivo e trava a rotina de quem troca de máquina. A nuvem depende de internet e de confiar na infraestrutura que guarda a chave. O A1 exige que você guarde a cópia do arquivo com cuidado, porque ninguém consegue recuperar a senha dele depois.
Dizemos também o que não é nosso. A parte regulada do processo acontece na Autoridade Certificadora credenciada, e isso não é letra miúda, está aqui no meio da página.
Nota fiscal, e-CAC, eSocial, peticionamento. Traduzimos a sua tarefa para o certificado correto e para o formato que combina com a sua rotina.
Com a genteConferimos o tipo, a validade e, principalmente, se você consegue fazer a validação por videoconferência ou vai precisar de atendimento presencial.
Com a genteO pedido entra no sistema da Autoridade Certificadora e você recebe o número do protocolo. Protocolo aberto não é certificado emitido, e nunca vamos dizer que é.
Com a gentePor videoconferência com agente de registro autorizado, ou presencial, conforme o seu caso. É a etapa regulada, conduzida por eles. Nós agendamos com você e acompanhamos.
Na Autoridade Certificadora credenciadaAprovada a validação, o certificado é emitido dentro da cadeia ICP-Brasil, em nome do seu CPF ou do seu CNPJ.
Na Autoridade Certificadora credenciadaFicamos com você até o certificado abrir no emissor de nota, no e-CAC ou no sistema que você usa. Essa é a etapa em que o setor costuma sumir.
Com a genteSomos marca nova neste mercado e não vamos fingir o contrário. Em vez de número que você não tem como checar, colocamos à vista o que é verificável.
CNPJ 43.357.981/0001-31 · CURITIBA, PARANÁ
Emissão dentro da cadeia ICP-Brasil
O certificado é emitido por Autoridade Certificadora credenciada, no mesmo padrão exigido pela Receita Federal e aceito nos portais oficiais. A lista de credenciadas é pública e está na estrutura do ITI, o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação. O nome da emissora consta no próprio certificado.
Quem somos, com CNPJ e endereço
Frame Tecnologia e Soluções Comerciais LTDA, CNPJ 43.357.981/0001-31, Rua Marechal Deodoro, 344, 15º andar, Centro, Curitiba, Paraná.
Protocolo com número e acompanhamento
Você recebe o número do protocolo e sabe em que etapa ele está, sem precisar perguntar.
Regra de reembolso escrita antes da compra
Está publicada, com prazo, condição e canal, e você lê antes de decidir.
Atendimento humano identificável
Quem responde no WhatsApp se identifica pelo nome. Não é robô e não é fila.
Levantamos as reclamações públicas do mercado antes de montar este serviço. As três mais frequentes estão abaixo, com o que fazemos em cada uma.
Acompanhamos o agendamento e cobramos reagendamento sem custo para você, sem que você precise abrir chamado sozinho.
Avisamos a cada mudança de etapa do protocolo, pelo WhatsApp que você informou.
Ficamos com você na instalação e no primeiro uso, inclusive quando a atualização do sistema quebra o driver.
O cliente pediu nota fiscal e você não sabe se precisa comprar certificado. Explicamos quando precisa mesmo e quando não precisa.
Certificado digital para MEIRenovação sem repetir tudo do zero, quando a regra permite.
Renovar certificado digitalEsse é o golpe mais catalogado do setor. Como ele usa exatamente o vocabulário de urgência que o comércio comum usa para vender, aqui não usamos esse vocabulário em lugar nenhum.
O A1 é um arquivo, instalado no computador ou guardado em nuvem, com validade de um ano. O A3 fica em token ou cartão físico, tem validade maior e só funciona com o dispositivo conectado.
A validade jurídica é a mesma nos dois. A escolha depende da sua rotina, e é exatamente isso que conversamos antes de você pagar.
Em geral, quem tem biometria já registrada nas bases oficiais, por título de eleitor biométrico ou CNH emitida a partir de 2016 e 2017. Quem não tem precisa de atendimento presencial.
Conferimos isso com você antes da compra, porque descobrir depois vira pedido de estorno.
Não prometemos prazo, e desconfie de quem promete. A emissão depende da validação, que não é conduzida por nós.
O que garantimos é que você sabe em que etapa o seu protocolo está, sem precisar cobrar.
Na maioria dos casos, não. A obrigação aparece quando a atividade exige emissão frequente de nota eletrônica ou quando existe funcionário contratado.
Se não for o seu caso, dizemos isso.
Não. Somos canal comercial. A validação de identidade e a emissão são feitas por Autoridade Certificadora credenciada ICP-Brasil, e o nome dela consta no próprio certificado.
Porque o valor é informado no atendimento, junto com a validade que faz sentido para o seu uso, e preferimos não publicar número que ainda pode mudar.
Não existe compra dentro do site, então você não paga nada sem falar com uma pessoa antes.
Respondemos pelo WhatsApp com a orientação para o seu caso, incluindo se você consegue fazer a validação por videoconferência.
Cinco campos. Respondemos pelo WhatsApp com a orientação para o seu caso, incluindo se você consegue fazer a validação por videoconferência.