Política de privacidade

1. Quem é o controlador

Frame Tecnologia e Soluções Comerciais LTDA, CNPJ 43.357.981/0001-31, com endereço na Rua Marechal Deodoro, 344, 15º andar, Centro, Curitiba, Paraná, CEP 80010-010.

Canal do titular: contato@frame.agencia.promo

2. Quais dados coletamos

2.1 Dados que você nos fornece

2.2 Dados técnicos coletados automaticamente no envio do formulário

2.3 O que não coletamos, por decisão de arquitetura

Não coletamos, em nenhum canal nosso, site, WhatsApp, e-mail ou telefone:

1. CPF, CNPJ, RG, CNH ou número de qualquer documento.
2. Foto de documento, selfie, prova de vida ou qualquer dado biométrico.
3. Senha, PIN, PUK, chave privada ou arquivo de certificado.
4. Dado de cartão de crédito ou de conta bancária.
5. Dado pessoal sensível, como origem racial, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado de saúde ou dado genético.

Isso não é apenas uma promessa de texto. Não existe campo para esses dados no nosso sistema, e o nosso modelo de dados rejeita informação fora da lista das seções 2.1 e 2.2. Se você enviar um documento por engano no campo de mensagem, descartamos o conteúdo e orientamos você a não repetir o envio.

3. Por que tratamos esses dados, e com qual base legal

Não usamos os seus dados para decisão automatizada que afete você, e não vendemos dado pessoal a ninguém.

4. Com quem compartilhamos

1. Autoridade Certificadora credenciada ICP-Brasil. Se você decidir contratar, compartilhamos os dados necessários para abrir o protocolo do seu pedido. A validação de identidade e a documentação exigida acontecem diretamente entre você e ela, no ambiente dela, sem passar por nós.
2. Fornecedores de infraestrutura. Hospedagem, banco de dados e serviço de mensagem, contratados para operar o site e o atendimento, sob obrigação de confidencialidade e tratamento restrito à nossa instrução.
3. Autoridade pública. Somente quando houver dever legal ou ordem judicial.

Não compartilhamos a sua base de contato com parceiros comerciais para oferta de terceiros.

5. Por quanto tempo guardamos

Pedido de eliminação antecipada é atendido nos termos da seção 7, ressalvado o que a lei nos obriga a manter.

6. Como protegemos

1. Conexão do site protegida por HTTPS.
2. Acesso à base de contatos restrito às pessoas que atendem, com credencial individual.
3. Coleta mínima: quanto menos dado existe, menos dado pode vazar. É por isso que não há campo de documento no nosso sistema.
4. Registro das ações de atendimento sobre cada contato.

Nenhum sistema é inviolável. Em caso de incidente de segurança relevante, comunicamos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme a lei.

7. Os seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar:

1. Confirmação de que tratamos dados seus.
2. Acesso aos dados que temos.
3. Correção de dado incompleto, inexato ou desatualizado.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário ou excessivo.
5. Portabilidade, nos termos da regulamentação.
6. Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
7. Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados.
8. Informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências disso.
9. Revogação do consentimento.

Como pedir: envie a solicitação para contato@frame.agencia.promo, a partir do e-mail que você informou, descrevendo o que deseja. Respondemos em até 15 dias. Se precisarmos confirmar que é você, pedimos apenas a confirmação de dados que já estão conosco, nunca documento novo.

Consequência de não fornecer: sem nome, e-mail e WhatsApp não conseguimos responder ao seu contato. Nenhum outro dado é exigido para falar com a gente.

8. Cookies e medição

Este site não usa cookie de publicidade de terceiros para perfilar você. Os parâmetros de campanha citados na seção 2.2 vêm da própria URL que você acessou e são gravados apenas junto ao contato enviado. Se, no futuro, passarmos a usar ferramenta de medição que utilize cookie, esta política será atualizada e o aviso aparecerá antes da coleta.

9. Crianças e adolescentes

Este serviço é dirigido a pessoas maiores de 18 anos e a representantes de empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um envio nessa condição, eliminamos o registro.

10. Mudanças nesta política

Quando mudarmos esta política, publicamos a nova versão aqui, com a data de atualização, e mantemos registrada a versão que cada titular aceitou no momento do contato.

VERSÃO 2026-09-17